Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica, da Lo Spaccio di Nova di Marco Novarria (da ora Lo Spaccio di Nova), con sede legale in Via Orti,2 20122 Milano (MI) , P. IVA. 05628910969 titolare del sito www.enovaz.com. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Lo Spaccio di Nova e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Lo Spaccio di Nova. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità d'acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo Lo Spaccio di Nova al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. I prezzi dei prodotti presenti sul sito www.enovaz.com possono differire rispetto a quelli praticati nella nostra sede. Effettuando l'ordine online e il ritiro in negozio si comunque diritto al presso indicato al momento dell'ordine. Effettuando l'acquisto direttamente in sede, senza effettuare l'ordine online, non vengono garantiti la stessa disponibilità e gli stessi prezzi indicati sul sito.
I valori riportati nelle schede tecniche vanno considerati, in assenza di informazioni in tal senso, con una tolleranza del 20%. Il servizio di selezionatura fine dei componenti (come le valvole o i transistor) comporta una spesa aggiuntiva di 2,50 € per ogni componente da selezionare.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Lo Spaccio di Nova mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Lo Spaccio di Nova . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Lo Spaccio di Nova garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci tramite uno dei seguenti recapiti:
Email: info@enovaz.com
Cellulare: +39 02 82.76.30.11
Posta, scrivendo a: Lo Spaccio di Nova Via Orti,2 - 20122 Milano (MI)
Modalità di pagamento
Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Lo Spaccio di Nova, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l'identificativo dell'ordine (anno, tipo e numero ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Attenzione: non si accettano bonifici bancari provenienti da Paesi fuori dall'Unione Europea.
Attention: we don't accept wire transfer from outside European Union
Ricarica Postepay
In caso di pagamento tramite Ricarica Postepay, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sulla carta ricaricabile, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
Una volta effettuata la ricarica, il Cliente dovrà inviare un'email di conferma all'indirizzo info@enovaz.com, indicando il numero dell'ordine, il nome dell'ufficio postale dove è stata eseguita la ricarica, la data e l'ora del pagamento, e su quale carta è stata effettuata la ricarica.
Le coordinate su cui effettuare la ricarica sono le seguenti:
N. carta: 4023-6010-2630-8411
Nome intestatario: Marco Novarria
CF NVRMRC85D22F205C
Pagamento in negozio
Selezionando come metodo di spedizione il ritiro in negozio, il Cliente, dopo aver concordato la data e l'ora del ritiro, può effettuare il pagamento in contanti recandosi direttamente alla nostra sede durante i nostri orari di apertura:
Lo Spaccio di Nova
Via Orti, 2
20122 Milano (MI)
Al momento del ritiro l'ordine può essere pagato in contanti, bancomat, carte di credito Visa o Mastercard e Satispay.
Satispay
Satispay è un sistema di pagamento che ti permette di acquistare nei negozi fisici e online convenzionati, effettuare ricariche telefoniche e scambiare denaro con i tuoi amici in modo smart e sicuro.
Se non sei ancora registrato puoi iscriverti scaricando l'app o visitando il sito https://www.satispay.com/it-it/ . Inserendo il codice promo 54U , avrai diritto ad un bonus di benvenuto di 5 €.
Carta di credito o PayPal
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di PayPal. Per effettuare il pagamento è necessario avere una carta di credito o un conto Paypal.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. E' necessario utilizzare il modulo di pagamento automatico del sito. In caso di pagamenti effettuati manualmente sarà necessario mandarci una comunicazione dell'avvenuto pagamento.
In nessun momento della procedura di acquisto Lo Spaccio di Nova è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Lo Spaccio di Nova contiene, né conserva, tali dati.
Modalità di consegna
Lo Spaccio di Nova può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato Italiano e nell'Unione Europea.
Le spese di spedizione sono sempre a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Qualora le spese non fossero sufficienti, Lo Spaccio di Nova potrebbe richiedere un adeguamento della tariffa previa comunicazione al Cliente.
L'evasione degli ordini con prodotti disponibili avviene entro un giorno lavorativo. Qualora tale ordine venisse regolarmente pagato entro le ore 11.00, la spedizione avverrà il giorno stesso dell'ordine. In caso di uno o più prodotti non disponibili (anche qualora sul sito fosse riportato erroneamente il contrario) verrete avvisati via email circa i tempi e le modalità di evasione. Gli ordini spediti tramite corriere Nexive vengono evasi il giorno lavorativo successivo.
Tutti gli ordini con trasformatori, induttanze, avvolgimenti di filo di rame o kit contenenti uno di questi prodotti (ad eccezione di quelli con etichetta "Pronta consegna") verranno evasi in massimo 8 giorni lavorativi. L'attesa è dovuta alle fasi di avvolgimento, assemblaggio e collaudo dei trasformatori. Vi ricordiamo che tutti i trasformatori e le induttanze "Elettronica Novarria" vengono prodotti uno ad uno da Lo Spaccio di Nova, e subiscono una serie di rigorosi controlli prima di essere spediti. Gli ordini contenenti tali prodotti, conclusi e pagati dal 22 Dicembre al 6 Gennaio, verranno evasi a partire dall’7 Gennaio, con i tempi consueti.
Il corriere non permette la consegna presso caselle postali e fermo posta, salvo diverse indicazioni. I trasformatori, le induttanze e i kit valvolari riportanti la dicitura "Pronta consegna" verranno invece spediti entro un giorno lavorativo.
Il corriere non permette la consegna presso caselle postali e fermo posta, salvo diverse indicazioni. I tempi di consegna sono intesi come giorni lavorativi, sono quindi esclusi i festivi, i sabati e le domeniche. Tali tempistiche sono quelle indicative fornite dal corriere, eventuali ritardi occorsi dopo la presa in carico del pacco da parte del vettore addetto alla consegna non sono imputabili a Lo Spaccio di Nova.
Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Cliente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce al Cliente già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente dal Cliente nei confronti del vettore.
Diritto di recesso
Ai sensi del dlgs 206/2005 (art. 52 e successivi), se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Lo Spaccio di Nova una dichiarazione esplicita a mezzo di telegramma o lettera raccomandata indirizzata a Lo Spaccio di Nova - Via Orti, 2 - 20122 Milano (MI) ovvero mediante posta elettronica all'indirizzo info@enovaz.com, tramite posta certificata all'indirizzo novarria@pec.it oppure tramite fax al numero 02 82.76.30.11 entro il suddetto termine di 14 giorni. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile all'indirizzo www.enovaz.com/media/modulo-recesso.pdf, ma non è obbligatorio.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Lo Spaccio di Nova provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad Lo Spaccio di Nova entro 14 giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
a) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, singoli componenti di un kit, ecc...)
b) il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti dal consumatore
c) il diritto non si applica a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quali ad esempio i trasformatori personalizzati
d) il diritto non si applica a beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad esempio a filamenti di stampanti 3D la cui confezione sia stata aperta, o prodotti chimici la cui confezione sia stata aperta)
d) la sostanziale integrità del bene da restituire e' condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso
e) il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal contratto, il cliente dovrà rispedire la merce o riconsegnarla al seguente indirizzo: Lo Spaccio di Nova - Via Orti, 2 - 20122 Milano (MI). Il costo diretto della restituzione dei beni sarà a carico del cliente. Il costo è stimato essere pari a un massimo di circa: 8,50 € per spedizioni dall'Italia, 15,00 € per spedizioni dall'Unione Europea, 40,00 € per spedizioni da paesi Extra UE.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Lo Spaccio di Nova rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi ai prodotti per cui è stato effettuato il recesso, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Lo Spaccio di Nova eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per dell'esercizio del diritto di recesso, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Lo Spaccio di Nova non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto.
Le sole spese a carico del cliente per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene a Lo Spaccio di Nova.
Ricordiamo che per poter esercitare il diritto di recesso è importante che vi sia la sostanziale integrità del bene, la sua confezione esterna e/o l'imballo originale;la presenza di tutti gli elementi integranti del prodotto come accessori,cavi, manuali, parti ecc,che non vi sia riscontro di un dannegiamento dello stesso per cause diverse dal suo trasporto.
Garanzie
Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura.
Il Cliente può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati.
Il cliente consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, Codice del Consumo e, in particolare, se: il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; se il venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti.
Il cliente consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
Per beneficiare di tale garanzia, il cliente deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione indirizzata al venditore indicando i difetti ed i vizi riscontrati.
Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
Reclami e controversie
Qualora riceviate dei pacchi da visibilmente danneggiati dal corriere, (imballi rotti, schiacciati o aperti) è necessario respingere la spedizione al mittente firmando la bolla del corriere o in alternativa firmare la ricezione del pacco "con riserva". Sarà nostra cura provvedere all'inoltro del reclamo presso il corriere qualora, all'interno del pacco, ci fossero degli oggetti danneggiati. Nel caso di esaurimento del prodotto danneggiato, verrete contattati per una eventuale sostituzione o restituzione della somma versata.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Lo Spaccio di Nova utilizzando i seguenti recapiti:
Email: info@enovaz.com
Telefono: 02 82.76.30.11
Posta: Lo Spaccio di Nova Via Orti, 2 - 20122 Milano (MI)
Il contratto di vendita tra il Cliente e Lo Spaccio di Nova si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato (art. 66 bis dlgs 206/2005); in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.
Lo Spaccio di Nova informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT ;
attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.